Política de Privacidade
1. Introdução
A Agência BPE, localizada na Av. das Américas, 4.200, Bloco 01, Sala 305/515, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, com CNPJ 31.450.478/0001-47, preza pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Formulário de contato: Nome, e-mail, telefone e mensagem enviada.
- Newsletter e comunicados: Nome e e-mail para envio segmentado de conteúdos.
- Área de clientes: Nome, e-mail, dados de autenticação (login e senha).
- Canais de comunicação digital (WhatsApp, telefone e redes sociais): Nome, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de conversas e quaisquer informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
- Ferramentas analíticas: Dados de navegação (ex.: cookies, IP, localização aproximada) por meio de ferramentas como Google Analytics e Pixel da Meta.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Seus dados são coletados e tratados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações e atender demandas enviadas via formulário de contato, WhatsApp, telefone e redes sociais;
- Enviar newsletters, conteúdos segmentados e comunicados, mediante consentimento;
- Garantir acesso seguro à área de clientes;
- Analisar comportamentos de navegação para melhorar o site e os serviços;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas com:
- Provedores de serviços essenciais ao funcionamento do site e canais de comunicação, como hospedagem, ferramentas de e-mail marketing e WhatsApp Business;
- Ferramentas de análise (Google Analytics e Pixel da Meta), conforme as políticas de privacidade aplicáveis;
- Autoridades legais, quando exigido para cumprir obrigações legais.
5. Base Legal para Tratamento
Tratamos os dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Para envio de newsletters, comunicados e conteúdos.
- Execução de contrato: Para acesso e utilização da área de clientes e respostas por canais digitais.
- Legítimo interesse: Para personalizar atendimentos e melhorar experiências do usuário.
- Obrigação legal: Para cumprimento de exigências regulatórias.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Os titulares dos dados têm os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção ou eliminação de dados;
- Revogação do consentimento para uso de dados;
- Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail falecom@agenciabpe.com.br.
7. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Os dados são armazenados por tempo necessário às finalidades do tratamento ou conforme obrigações legais.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento do site;
- Analisar padrões de navegação e personalizar conteúdos.
Os cookies podem ser gerenciados por meio das configurações do navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Os dados coletados podem ser transferidos para provedores de serviços localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem os padrões de proteção de dados exigidos pela LGPD.
10. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas via e-mail ou banner no site.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
- E-mail: falecom@agenciabpe.com.br
- Telefone: +55 (21) 3400-6067
